La facture d'achat doit être conservée, car sa présentation est nécessaire pour tout type de vérification, d'échange ou de retour.

Le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre 2007 accorde aux biens de nature durable une garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle ils en ont eu connaissance.

La garantie ne couvre pas les défauts dus à la négligence, à la manipulation et à l'utilisation impropre, à une tension de raccordement inadaptée, à l'usure due à l'utilisation personnelle, aux chocs, aux installations non effectuées par le service technique agréé le cas échéant, à l'élimination des virus, à la restauration des programmes pour cette raison, à l'effacement du disque dur causé par le même dans l'équipement informatique.

Dans les cas qui justifient le recours à la garantie, nous opterons pour la réparation, le remplacement de l'article, la réduction ou le remboursement, dans les conditions prévues par la loi.