Droit de rétractation

Exercice du droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 30 jours calendaires sans donner de raison.

Le délai court à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, autre que le transporteur, prend matériellement possession des biens commandés, dans le cas des contrats de vente.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez envoyer une communication écrite indiquant le numéro de commande, votre nom, votre adresse de service complète, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, ainsi que votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque envoyée par la poste ou par courrier électronique à l'adresse (bermello@bermello.com). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation que vous pouvez télécharger dans l'espace de votre COMMANDE. Nous vous rappelons que l'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire. Nous vous informerons sans délai sur un support durable de la réception d'une telle rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

Une fois le droit de rétractation communiqué par le client, l'entreprise lui fournira les détails et les instructions pour le retour des biens et le remboursement du paiement reçu, les frais directs de retour des biens étant à la charge du client.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires lorsque vous avez expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux). Veuillez noter que nous conserverons ce montant jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises

Vous pouvez nous renvoyer les marchandises livrées de la manière suivante et toujours avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du contrat :

a) Livraison dans n'importe quel établissement de BERMELLO SA.

b) L'expédition des marchandises conformément aux détails et aux instructions reçus de la société, auquel cas les coûts directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client.

Autres droits et obligations découlant du droit de rétractation

Vous devez retourner les marchandises soit les remettre à l'entreprise ou à une personne habilitée par l'entreprise à les recevoir, à ses frais, dans un délai raisonnable et en tout état de cause au plus tard à la date à laquelle elles ont été remises à l'entreprise ou à une personne habilitée par l'entreprise à les recevoir 30 jours calendairesà compter de la date à laquelle vous communiquez à l'entrepreneur votre décision de rétractation du contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

BERMELLO SA rembourser tout paiement reçu du consommateur, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours calendrier à compter de la date à laquelle le consommateur a été informé de sa décision de rétractation du contrat.

Dans les contrats de vente, l'entrepreneur doit, à moins qu'il n'ait proposé d'enlever lui-même les marchandises, proposer d'enlever lui-même les marchandises dans le cas d'un contrat de vente peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandisesou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni la preuve du retour des biens, selon la condition qui est remplie en premier.

Dans le cas où le consommateur a expressément choisi l'une des options suivantes une méthode de livraison différente l'entrepreneur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qui en résultent.

Le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens, à moins que l'entrepreneur n'ait accepté de prendre en charge ces coûts ou n'ait pas informé le consommateur qu'il devait les supporter.

Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. Le consommateur n'est en aucun cas responsable de la dépréciation des biens si l'entrepreneur ne l'a pas informé de son droit de rétractation.

Dans le cas des contrats hors établissement où les biens ont déjà été livrés au domicile du consommateur au moment de la conclusion du contrat, l'entrepreneur récupère les biens à ses propres frais si, en raison de leur nature, ils ne peuvent être renvoyés par la poste.

En cas de retard injustifié de l'entrepreneur dans le remboursement des sommes versées, le consommateur peut réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages dépassant ce montant.

Exceptions au droit de rétractation

Il n'y a pas de droit de rétractation, entre autres, pour les contrats portant sur :

- Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations des marchés financiers échappant au contrôle de l'entrepreneur et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.

- Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

- Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

- Fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

- Fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus inséparablement mélangés à d'autres biens.

- Fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur après la livraison