Envio de encomendas

Regra geral as encomendas são enviadas no prazo de 48 horas após a recepção do pagamento, trabalhamos com várias transportadoras, dependendo do tamanho e peso do seu produto.

Os custos de envio incluem os custos de manuseamento e embalagem, bem como os custos postais. As despesas de manuseamento têm um preço fixo, enquanto as despesas de transporte podem variar em função do peso total da embalagem. Aconselhamos a agrupar todos os seus artigos na mesma ordem. Não podemos combinar duas encomendas diferentes e os custos de envio serão aplicados a cada encomenda individualmente. Não nos responsabilizamos por qualquer dano na sua embalagem após o envio, mas fazemos o nosso melhor para proteger todos os artigos frágeis.

As caixas são grandes e os seus artigos ficarão bem protegidos. As nossas remessas viajam seguradas.

¿O que fazer se o produto chegar em mau estado?

Em caso de ligeira deformação ou danos na embalagem exterior, não tenha receio de aceitar o envio. Na maioria dos casos, a remessa não está danificada e está perfeitamente intacta; A não aceitação de tal remessa significa, muitas vezes, uma prorrogação desnecessária do prazo de entrega. No entanto, é importante aceitar a remessa com objeção para que o motorista tenha registo de que o pacote tinha a embalagem danificada.

Se o cliente, após receber e desembalar a embalagem, verificar que alguns produtos estão partidos, rachados ou danificados de qualquer outra forma, é importante que nos comunique imediatamente dos danos. A remessa danificada também deve ser fotografada o mais rapidamente possível. É necessário tirar uma fotografia à etiqueta de envio, à embalagem (com detalhes de danos), ao revestimento e aos produtos danificados. As fotos são uma parte necessária para apresentar uma reclamação junto das transportadoras, uma vez que a reclamação será rejeitada sem elas. É também importante reter as embalagens, forros e produtos danificados/partidos até ao final do procedimento de reclamação, uma vez que serão utilizados como prova para reclamar danos ao transportador.

É importante verificar o conteúdo e a integridade da remessa. Caso o envio esteja incompleto ou danificado, é necessário informar-nos desta situação no prazo de 2 dias após a recepção do envio.

Envie-nos todas estas informações (incompletude, danos + fotos) por e-mail para hola@bermello.com ou via WhatsApp para 988140014. Posteriormente, as reclamações não poderão ser consideradas.

A nossa empresa

Bermello S.A. Progreso 111 Bajo, 32003 . Ourense. Espanha. CIF A32026924 em@il: bermello@bermello.com

Garantia

Todos os produtos à venda no sítio Web BERMELLO.COM estes são PREÇOS DE VENDA ONLINE EXCLUSIVOS, novo, genuíno, fornecido na embalagem original, não aberto, não usado e não danificado e coberto pela Garantia Legal de 36 meses.

Com base na Garantia Legal de 36 meses, BERMELLO S.A é responsável perante o consumidor pelos defeitos de conformidade que não podiam ser conhecidos no momento da compra. Existe um defeito de conformidade quando o produto não é adequado ao uso a que normalmente se destina, não corresponde à sua descrição ou não possui as qualidades prometidas pelo vendedor, não oferece as qualidades e prestações habituais de um bem do mesmo tipo, não é adequado ao uso específico pretendido pelo consumidor, se o vendedor tiver sido informado desse facto no momento da compra e se tiver manifestado a sua aceitação da Lei 23/2003, de 10 de julho, relativa às garantias na venda de bens de consumo.

Um defeito de conformidade que se manifeste no prazo de 36 meses a contar da data de aquisição dos bens em causa deve ser assinalado no prazo de 2 meses a contar da data da descoberta do defeito. Salvo prova em contrário, presume-se que os defeitos de conformidade que se manifestem no prazo de 6 meses a contar da data de entrega dos bens já existiam nessa data.

Em caso de falta de conformidade, o consumidor tem o direito de obter a reposição da conformidade do bem, sem encargos, através de reparação ou substituição.

O consumidor pode também pedir ao vendedor que repare o bem ou o substitua por outro, sem custos adicionais em qualquer dos casos, a menos que a solução solicitada seja objetivamente impossível ou proibitivamente dispendiosa em comparação com a outra.

A garantia não cobre, em caso algum, danos estéticos e/ou rupturas, tais como ferrugem, desgaste, etc., causados por agentes externos, tais como ferrugem, desgaste, etc.

As reparações ou substituições devem ser efectuadas num prazo razoável a partir do pedido do consumidor, sendo o prazo médio de devolução do produto ao consumidor de 29 dias.

Se no prazo máximo de 60 dias BERMELLO S.A não puder devolver o produto reparado, o consumidor pode solicitar uma das soluções alternativas: a substituição do produto reparado.

Prazos e modalidades de exercício da garantia legal. O Cliente deve:

• 1. Enviar uma comunicação escrita para BERMELLO S.A, indicando o defeito do produto.
• 2. Aguarde a autorização de devolução com o código de identificação do ficheiro que lhe será comunicado BERMELLO S.A.
• 3. Preparar o produto para expedição, embalando-o cuidadosamente e incluindo todos os acessórios, o manual de instruções e todos os conteúdos que estavam originalmente na embalagem do produto.
• 4. Indicar na embalagem o número de autorização de devolução atribuído por BERMELLO S.A.

A transportadora entrará em contacto com o Cliente por telefone para organizar o levantamento do produto. A impossibilidade de contactar o Cliente por telefone atrasará o levantamento do produto.

Todas as máquinas novas destinadas a uma utilização profissional devem estar cobertas pela garantia oferecida pelo fabricante.

Os produtos recondicionado têm uma garantia de 1 ano a partir da data de compra.

Exclusões da garantia

Esta garantia não cobre a instalação, o nivelamento ou a substituição de lâmpadas.

Falta de manutenção e/ou limpeza.

Utilização de produtos de limpeza abrasivos que danificam a carroçaria, a pintura e os plásticos.

Quebra de componentes de plástico, metal ou vidro.

A substituição de materiais partidos ou deteriorados devido ao desgaste ou à utilização não normal do aparelho, ou de materiais consumíveis, tais como: juntas, plásticos, borrachas, correias, vidros, escovas, lâmpadas, cabos, pegas, tampas de queimadores, filtros, grelhas, etc.

Aparelhos que apresentem ferrugem ou danos por corrosão em esmaltes ou tintas, que podem ser causados por efeitos químicos ou electroquímicos da água ou de qualquer outra substância, ou acelerados por circunstâncias ambientais ou climáticas desfavoráveis.

Defeitos estéticos na serigrafia ou na pintura.

Danos de transporte ou manuseamento, pancadas, riscos ou amolgadelas.

Ofertas promocionais e presentes.

Comprar online

Significa a encomenda que tem por objeto a compra de bens e produtos à distância por um cliente consumidor e o Fornecedor BERMELLO S.A. O contrato é celebrado utilizando exclusivamente as tecnologias Internet fornecidas por BERMELLO S.A. no endereço Web www.https://bermello.com/pt/

Ao confirmar a encomenda em linha, o Cliente reconhece que leu, examinou e aceitou as condições de venda e de pagamento indicadas durante o processo de compra, comprometendo-se igualmente a imprimir e a conservar as condições de venda abaixo indicadas.

A encomenda apresentada deve ser considerada sujeita à aprovação de BERMELLO S.A., receberá uma confirmação da sua encomenda por correio eletrónico, independentemente do correio eletrónico que o sistema envia automaticamente. Só receberá a nossa aceitação e confirmação da sua encomenda por correio eletrónico depois de termos verificado a exatidão de todos os dados fornecidos e recebido o pagamento correspondente.

Para os produtos encomendados e personalizados pelo Cliente através da seleção de acabamentos específicos, não será possível efetuar alterações ou anular a encomenda após a nossa confirmação de encomenda; em conformidade com a Diretiva Europeia 2011/83/UE, o direito de retratação não está previsto para estes produtos.

VERIFICAR AS CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO.

As caraterísticas dos produtos encontram-se nas descrições dos mesmos, certifique-se que as especificações dos mesmos são as que necessita para evitar custos em devoluções. A imagem do produto pode variar consoante o modelo.

PREÇOS DOS PRODUTOS

Todos os preços apresentados no nosso sítio Web são válidos, exceto em caso de erro tipográfico.

Anulação da encomenda

Pode anular a sua encomenda no prazo de 24 horas após a receção da nossa confirmação de encomenda. O eventual reembolso será efectuado no prazo de 14 dias.

Entrega de mercadorias

BERMELLO S.A prevê a entrega dos produtos do sítio Web na Espanha continental.

A entrega dos produtos varia entre 24 e 96 horas. Estes prazos de entrega variam consoante a empresa de transporte e o tipo de mercadoria, mas tentamos sempre que as empresas os cumpram. Se a população rural estiver longe do centro urbano, não será possível que a mercadoria chegue em 24 horas.

ENTREGA NA RUA. As entregas efectuadas por um terceiro transportador são entregues ao nível da rua, o cliente é quem o introduz em sua casa, tendo em conta os produtos de grande capacidade cúbica, tais como máquinas de lavar roupa, frigoríficos, fogões a pellets, fogões a lenha, fogões de grande formato, etc...

Se precisar de um carregador como complemento para levantar uma carga grande, consulte a lista de preços no número 988 14 00 14

Não está prevista a entrega na fábrica, a instalação ou a recolha do produto usado (para solicitar este serviço, contacte-nos e dar-lhe-emos um orçamento)

Para as encomendas que incluem vários artigos, será efectuada uma única expedição e o prazo de entrega corresponderá ao artigo com o prazo de entrega mais longo.

O prazo de entrega aproximado é indicado em dias úteis (de segunda a sexta-feira). Os prazos de entrega não incluem sábados, domingos e feriados. Os tempos de trânsito não incluem feriados e domingos, mas podem incluir sábados, consoante a transportadora que efectua as entregas.

A BERMELLO não será responsável por atrasos causados por causas fora do seu controlo ou de força maior.

****Uma encomenda é considerada entregue quando o recibo de entrega é assinado pelo cliente. É nas 24 horas seguintes que o cliente deve verificar os produtos após a sua receção e levantar quaisquer objecções que possam existir.

No caso de receber um produto danificado pelo transporte, deve contactar-nos no prazo de 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte. Da mesma forma, é aconselhável deixar um registo à empresa de transporte na assinatura da nota de entrega.

Certifique-se de que o o endereço de entrega está correto em caso de erro, terá de suportar os custos de envio para o endereço correto, e terá de pagar os custos de envio para o endereço correto LEMBRE-SE DE QUE É ESSENCIAL, o nome, o endereço de entrega e o número de telefone do destinatário.

Preços e custos de envio

Todos os preços no site incluem IVA. O custo de envio é também definido no final da compra, dependendo do produto, este pode ou não ter custos de envio. .
Em caso de encomendas superiores a 100€ são gratuitas (exceto Ilhas, Portugal ou Produtos Recondicionados) e para encomendas inferiores a este valor, os custos de envio serão a partir de 6,99€.

BERMELLO S.A. reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer altura, sem aviso prévio, em caso de flutuação dos preços das categorias de produtos abrangidos.

Prazo de entrega e disponibilidade do produto

O envio será formalizado após a confirmação do pagamento da compra.

Todos os produtos estão disponíveis no nosso armazém e são normalmente enviados no prazo de 1-3 dias úteis após o pagamento ter sido creditado.

Pode acontecer que no processo de compra não lhe permita efetuar a encomenda, embora o produto seja visível na web (unidades de produto a vermelho), por motivos alheios à nossa vontade, contacte-nos e teremos todo o gosto em resolver o problema.

Queixas

No momento da entrega, o Cliente é obrigado a verificar se o número do artigo comprado e o aspeto exterior correspondem ao que consta do documento de transporte e a verificar se a embalagem está intacta.

Em caso de alterações devidas ao manuseamento, fissuras, cortes ou embalagens húmidas, o cliente deve aceitar a mercadoria "SUJEITO A INSPECÇÃO", indicando os danos na nota de entrega do transportador. Por exemplo: reserva de controlo devido a cartão partido, esferovite partida, etc.

É essencial fornecer uma descrição dos danos, uma vez que as reservas genéricas não são suficientes para abrir uma reclamação de danos contra o transportador, resultando na impossibilidade de ser reembolsado ou de obter a substituição do produto.

Em caso de danos evidentes nas embalagens, o cliente pode recusar a entrega, indicando no recibo do transportador o motivo da não receção. Quando o artigo chegar ao armazém, será substituído.

Em seguida, verificar o produto: deve corresponder ao que foi encomendado e estar isento de anomalias ou defeitos; qualquer anomalia, mesmo que seja um pequeno risco, deve ser comunicada a BERMELLO S.A NO PRAZO DE 24 HORAS receção, por telefone ou enviando um e-mail com fotografias anexas que mostrem claramente o problema para bermello@bermello.com. Não serão aceites quaisquer reclamações por danos após 48 horas da entrega.

Em caso de danos, o produto não deve ser utilizado ou instalado; é igualmente necessário manter a embalagem original em perfeitas condições, que será utilizada para a devolução do produto a substituir. Evitar adesivos, lacres ou fitas adesivas diretamente sobre o produto ou sua embalagem. Caso contrário, a Bermello reserva-se o direito de recusar a devolução.

Se o produto for utilizado ou instalado (computadores, tablets, telefones... qualquer dispositivo que permita introduzir dados), não pode ser substituído.

Para efetuar uma devolução, contacte-nos para que possamos agilizar a devolução da mercadoria.

Os custos de transporte, no caso de querer devolver um produto, sem causa aparente, ou que não goste da cor, ou da forma, etc... ou qualquer outra causa imputável à Bermello ou ao transporte do mesmo, os custos foram por sua conta, sendo você quem deve procurar a agência que melhor se adapta às suas necessidades de situação, tarifas, etc...

Não aceitamos devoluções de produtos em embalagens blister ou termosseladas, nem de outros produtos que tenham um selo de segurança de fábrica quebrado, como cabos não selados, cartões de memória, etc...

Pagamentos

Cartão de crédito

Para pagar com cartão de crédito, selecione "Cartão de crédito" nos métodos de pagamento.

São aceites os seguintes cartões: VISA, MASTERCARD, MASTERCARD, A operação será efectuada através de um servidor seguro com o sistema de segurança SSL (Secure Socket Layer), ninguém poderá conhecer os códigos dos cartões de crédito utilizados.

O endereço de envio deve corresponder ao do titular do cartão de crédito, caso contrário a encomenda pode ser rejeitada e, por conseguinte, reembolsada.

Transferência bancária antecipada

Para pagar as compras por transferência bancária, selecione "transferência bancária" entre os métodos de pagamento. Efectue a transferência bancária no prazo de 3 dias a favor de:

• BERMELLO S.A.
• BANCO: Caixa Banck
• IBAN: ES63 2100 1771 9102 0020 7942
• SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Neste caso, a encomenda fica reservada até à receção do comprovativo de pagamento, que pode ser enviado por fax ou correio eletrónico para bermello@bermello.com. Se não for apresentado um recibo após 5 dias úteis, a encomenda será anulada.

• • FINANCIAMENTO COM O CETELEM

Fatura

BERMELLO S.A. emitirá uma fatura por cada encomenda efectuada no sítio Web e serão utilizadas as informações fornecidas pelo cliente.

Direito de retratação

Exercício do direito de retratação

O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 30 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo começa a correr a partir do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, com exceção do transportador, adquire a posse material dos bens encomendados, no caso dos contratos de venda.

Para exercer o direito de rescisão, o utilizador deve enviar uma comunicação escrita indicando o número da encomenda, o seu nome, endereço completo de serviço, número de telefone e endereço de correio eletrónico e a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca enviada por correio ou por correio eletrónico para o endereço (bermello@ https://bermello.com/pt/)https://bermello.com/pt/). Pode utilizar o modelo de formulário de anulação que pode descarregar na zona do seu PEDIDO. Recordamos que a utilização deste forma não é obrigatória. Informá-lo-emos sem demora, através de um suporte duradouro, da receção de tal levantamento.

Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Uma vez comunicado o direito de rescisão pelo cliente, a empresa fornecerá ao cliente os dados e as instruções para a devolução da mercadoria e o reembolso do pagamento recebido, ficando o custo direto da devolução da mercadoria a cargo do cliente.

Consequências da retirada

Em caso de rescisão por parte do cliente, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo as despesas de entrega (com exceção das despesas adicionais caso o cliente tenha expressamente selecionado um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso). Note-se que reteremos este montante até recebermos os bens

Pode devolver-nos os bens entregues das seguintes formas e sempre antes do termo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos informar da sua decisão de rescindir o contrato:

a) Entrega em qualquer estabelecimento BERMELLO SA.

b) Envio da mercadoria de acordo com as indicações e instruções recebidas da empresa, caso em que o custo direto da devolução da mercadoria fica a cargo do cliente.

Outros direitos e obrigações decorrentes do direito de retratação

É necessário devolver os bens ou entregá-los à empresa, ou a uma pessoa por ela autorizada a recebê-los, a expensas suas, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar na data em que forem entregues à empresa ou a uma pessoa por ela autorizada a recebê-los 30 dias de calendárioa partir da data em que comunica ao empresário a sua decisão de rescindir o contrato. Considera-se que o prazo foi cumprido se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias de calendário.

BERMELLO SA reembolsar qualquer pagamento recebido do consumidor, incluindo, se for caso disso, os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias de calendário a contar da data em que o consumidor foi informado da sua decisão de rescindir o contrato.

A menos que o empresário se tenha oferecido para recolher ele próprio os bens, o empresário deve, nos contratos de venda, oferecer-se para recolher ele próprio os bens pode reter o reembolso até ter recebido os bens, ou até que o consumidor apresente prova da devolução dos bens, consoante a condição que se verificar primeiro.

No caso de o consumidor ter selecionado expressamente uma das seguintes opções método de entrega diferente o empresário não é obrigado a reembolsar quaisquer custos adicionais daí resultantes.

O consumidor deve suportar apenas os custos diretos da devolução dos bens, a menos que o empresário tenha concordado em suportar esses custos ou não tenha informado o consumidor de que tem de suportar esses custos.

O consumidor só será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante do manuseamento dos bens para além do que é necessário para estabelecer a sua natureza, caraterísticas ou funcionamento. O consumidor não pode, em caso algum, ser responsabilizado pela depreciação dos bens se o empresário não o tiver informado do seu direito de rescisão.

No caso de contratos celebrados fora do estabelecimento comercial em que os bens já tenham sido entregues no domicílio do consumidor no momento da celebração do contrato, o empresário deve recolher os bens a expensas suas se, devido à natureza dos bens, estes não puderem ser devolvidos por correio.

Excepções ao direito de rescisão

Não existe direito de retratação, nomeadamente, no caso de contratos relativos a:

- Fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações do mercado financeiro fora do controlo do empresário e que podem ocorrer durante o período de retirada.

- Fornecimento de bens fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

- Fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente.

- Fornecimento de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

- Fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, se tornaram inseparavelmente misturados com outros bens.

- Fornecimento de gravações de som ou vídeo seladas ou de programas informáticos selados que tenham sido retirados pelo consumidor após a entrega

Custo de devolução dos grandes electrodomésticos e dos bens volumosos

Estes aparelhos são: máquinas de lavar roupa, secadores de roupa, máquinas de lavar louça, fogões, fornos, frigoríficos (exceto frigoríficos americanos), congeladores, fogões e exaustores de cozinha.

Se a encomenda incluir um serviço de entrega ao domicílio ou de conversão para gás natural, o montante deste serviço não será reembolsado, uma vez que o levantamento abrange apenas o bem e não o serviço solicitado e já efectuado. No caso de ter efectuado um levantamento e na mesma encomenda ter sido retirado um eletrodoméstico usado, este serviço será deduzido do montante total a devolver. O custo do serviço de recolha neste caso será de 19,90 euros em Espanha continental e de 39,90 euros nas Ilhas Baleares.

Custo da devolução dos frigoríficos americanos

Direito de retractação

Exercício do direito de retractação

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 30 dias de calendário sem dar qualquer razão.

O prazo começa a correr a partir do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, com excepção do transportador, adquire a posse material dos bens encomendados, no caso de contratos de venda.

Para exercer o direito de rescisão, deve enviar uma comunicação escrita indicando o número de encomenda, o seu nome, endereço completo de serviço, número de telefone e endereço de correio electrónico e a sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca enviada por correio ou correio electrónico para o endereço (bermello@bermello.com). Pode utilizar o Modelo de Formulário de Retirada que pode descarregar na área da sua ENCOMENDA. Recordamos-lhe que a utilização deste formulário não é obrigatório. Iremos informá-lo sem demora, num suporte duradouro, da recepção de tal retirada.

A fim de respeitar o prazo de retractação, é suficiente que a comunicação relativa ao seu exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de retractação.

Uma vez que o direito de retirada tenha sido comunicado pelo cliente, a empresa fornecerá ao cliente os detalhes e instruções para a devolução dos bens e o reembolso do pagamento recebido, sendo o custo directo da devolução dos bens suportado pelo cliente.

Consequências da retirada

Em caso de levantamento pelo cliente, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo despesas de entrega (com excepção de despesas adicionais em que o cliente tenha expressamente seleccionado um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso). Note-se que reteremos este montante até termos recebido a mercadoria

Pode devolver-nos os bens entregues das seguintes formas e sempre antes do termo de 14 dias de calendário a partir da data em que nos informar da sua decisão de rescisão do contrato:

a) Entrega em qualquer estabelecimento da BERMELLO SA.

b) Envio da mercadoria de acordo com os detalhes e instruções recebidas da empresa, caso em que o custo directo da devolução da mercadoria será suportado pelo cliente.

Outros direitos e obrigações ao abrigo do direito de retractação

Deve devolver os bens ou entregá-los à empresa, ou a uma pessoa autorizada pela empresa a recebê-los, a expensas desta, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar na data em que forem entregues à empresa ou a uma pessoa autorizada pela empresa a recebê-los 30 dias de calendárioa partir da data em que comunicar a sua decisão de rescisão do contrato ao empresário. O prazo será considerado cumprido se devolver os bens antes de expirar o prazo de 14 dias de calendário.

BERMELLO SA reembolsar qualquer pagamento recebido do consumidor, incluindo, quando aplicável, os custos de entrega, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias de calendário a contar da data em que o consumidor foi informado da decisão do consumidor de rescindir o contrato.

A menos que o próprio empresário se tenha oferecido para recolher os bens, nos contratos de venda, o empresário deve, no caso de um contrato de venda, oferecer-se para recolher os bens ele próprio pode reter o reembolso até ter recebido os bensou até que o consumidor tenha apresentado prova da devolução dos bens, qualquer que seja a condição satisfeita primeiro.

No caso de o consumidor ter seleccionado expressamente um dos seguintes método de entrega diferente o empresário não será obrigado a reembolsar quaisquer custos adicionais daí resultantes.

O consumidor só suportará os custos directos da devolução dos bens, a menos que o empresário tenha concordado em suportar esses custos ou não tenha informado o consumidor de que tem de suportar esses custos.

O consumidor só será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante da manipulação dos bens que não seja o necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento. Em caso algum o consumidor será responsável pela depreciação dos bens se o empresário não o tiver informado do seu direito de retractação.

No caso de contratos fora do estabelecimento comercial em que os bens já tenham sido entregues no domicílio do consumidor no momento da celebração do contrato, o empresário deve recolher os bens a expensas suas se, devido à natureza dos bens, estes não puderem ser devolvidos pelo correio.

Em caso de atraso injustificado por parte do empresário no reembolso dos montantes pagos, o consumidor pode reclamar o dobro do montante devido, sem prejuízo do seu direito a indemnização por danos superiores a este montante.

Excepções ao direito de retractação

Não haverá direito de rescisão, entre outros, no caso de contratos relativos a:

- Fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende das flutuações do mercado financeiro fora do controlo do empresário e que podem ocorrer durante o período de retirada.

- Fornecimento de bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

- Fornecimento de bens que são susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente.

- Fornecimento de bens selados que não são adequados para devolução por razões de protecção sanitária ou higiene e que tenham sido des selados após a entrega.

- Fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, se tenham misturado inseparavelmente com outros bens.

- Fornecimento de gravações seladas de som ou vídeo ou software informático selado que tenham sido des seladas pelo consumidor após a entrega